1.- Háblale a la gente, no hay nada más agradable que una palabra alegre de saludo.
2.- Sonríele a la gente, se necesitan 72 músculos para fruncir el ceño y sólo 14 para sonreír.
3.- Llama a la gente por su nombre, la música más dulce que puede escuchar el oído de cualquier persona es el sonido de su propio nombre.
4.- Sé amigable y solícita con toda la gente pero sobre todo con tus amigos.
5.- Sé cordial, habla y actúa como si todo lo que haces fuera un verdadero placer.
6.- Interésate en forma genuina por la gente, si lo intentas todos te pueden gustar.
7.- Sé generosa con el elogio, ten cautela con la crítica.
8.- Sé considerada con los sentimientos de los demás ellos lo apreciarán
9.- Sé respetuosa de las opiniones de los demás.
10.- Está alerta a prestar servicio, lo que más cuenta en la vida es lo que hacemos por otros.
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